Omnichannel is de sleutel tot succes in Retail

Black Friday is in Nederland toenemend in populariteit. Toch blijven de hordes met koopjesjagers zoals we deze van beelden uit Amerika kennen uit. Gek genoeg is dit beeld ook in Amerika merkbaar en de voornaamste reden hiervoor is onder andere het online aanbod. Toch hoeven fysieke winkels zich nog niet zorgen te maken, want in het tijdperk van omnichannel ligt juist daar de kans.

Opmerkelijk genoeg is het niet de online winkels die het goed doen op Black Friday. Onderzoek wees uit dat het combineren van online en offline het beste werkt. Niets voor niets was Amazon vorig jaar in de USA de winnaar van alle retailers bij de kerstinkopen. Hoe deden ze dat? Met de opening van fysieke winkels zet de online gigant nu in op twee fronten. En juist die strategie zorgde voor de boost.

Door online en offline winkel ervaring te “blurren” in de fysieke winkel met concepten als click-and-collect, in-store-webshops en endless aisle oplossingen is het mogelijk om altijd het juiste aanbod neer te zetten. Hierdoor hebben omnichannel retailers een enorm voordeel in vergelijking met single channel retailers.

Onderzoek in Amerika (door The National Retail Federation) geeft aan dat meer dan 89 miljoen consumenten zowel off- als online inkopen deed in aanloop naar de feestdagen van 2018. Dit was een stijging van bijna 40% ten opzicht van 2017. Opmerkelijk is dat de multichannel shopper hierbij gemiddeld $93 meer uitgaf dan een single-channel shopper. In Europa zien we een vergelijkbare trend. Onderzoek door Criteo geeft aan de zowel in-store als online verkoop op Black Friday hoger ligt dan normaal.



Bent u er klaar voor om omi-channel shopping te omarmen? Hier zijn een paar tips die u op weg helpen.

Streamline het betalingsprocess met selfservice technologie
Om tijdens drukke momenten er voor te zorgen dat uw klant een positieve ervaring in uw winkel heeft (bij onder andere het betalen) is selfservice een perfecte oplossing. Door het inzetten van Scan-As-You-Shop of Zelf-Checkout kunnen klanten op geheel eigen wijze uitchecken en langere wachtrijen omzeilen.

Integratie van selfservice technologie is bovendien ideaal voor uw omnichannel. Ook Informatiezuilen en bestelzuilen kunnen u hierbij enorm helpen. Door deze effectief in te zetten kunt u naast betaalmogelijkheden ook up-, crossselling, multimedia interactie en advertenties toepassen. Gamification is ook zo een trend die interactie aangaat met uw winkelende publiek, waardoor koopjes jagen  voor de klant nog leuker word.



Biedt winkel bestemmingen aan, geen op=op schappen
Gemak en beschikbaarheid zijn belangrijk om fysieke winkels relevant te maken. Door te zorgen dat online en offline naadloos aansluiten weet u de juiste snaar te raken bij uw klant. Het inzetten van zelf-order kiosken of endless ailses verbeterd de customer journey in zijn geheel. Ook maakt het toepassen van dit soort oplossingen het mogelijk om altijd uw volledige assortiment aan te kunnen bieden, of zelfs het assortiment in uw winkel uit te breiden. Hierdoor staat een klant nooit met lege handen en worden uw winkels een bestemming in tegenstelling tot een gebouw met op=op schappen.



bron: worldonline
 
deel

De sociale impact van selfservice in Retail

De sociale impact van selfservice in Retail

14 nov 2023

Stöppelhaene 2023: Doar mu’j bie wean!

Stöppelhaene 2023: Doar mu’j bie wean!

16 aug 2023

Verbeter de bedrijfsefficiency met Self-service kiosken

Verbeter de bedrijfsefficiency met Self-service kiosken

10 aug 2023

Product Manager IT&E

Pan Oston zet de volgende stap...

27 jul 2023

Het POS-systeem van de toekomst

Het POS-systeem van de toekomst - zelfscankassa's in combinatie met videogebaseerde AI-oplossingen weten te overtuigen

14 jul 2023

De toekomst van de servicebalie

De toekomst van de servicebalie in de food-retail

29 jun 2023

Pan Oston neemt deel aan Innovatiehub FutureTech Salland

Nieuwe samenwerking tussen technisch innovatieve bedrijven in FutureTech Salland gestart

27 jun 2023

Vergeet zondag Vaderdag niet!

Vergeet zondag Vaderdag niet!

16 jun 2023

Haal het maximale uit zelfscannen

Hoe haal je het maximale uit zelfscannen: Een gids voor retailers

08 jun 2023

Self-checkout bij bouwmarkten

Implementatie van self-checkout technologie in doe-het-zelf omgevingen

11 mei 2023

SLIM Balance wint Red Dot Award 2023

SLIM Balance wint Red Dot Award 2023

24 apr 2023

Award winnend trio slaat handen ineen voor EuroSHOP 2023

Award winnend trio slaat handen ineen voor EuroSHOP 2023

30 jan 2023

Twee experts, één team

Twee experts, één team

09 dec 2022

Lidmaatschap NVIDIA Metropolis

Pan Oston lidmaatschap NVIDIA Metropolis helpt Retail oplossingen toekomstbestendig te maken

21 sep 2022

Stöppelhaene 2022 van start

Stöppelhaene 2022 van start

25 aug 2022

Computer Vision: De toekomst van self-service

Computer Vision: De toekomst van self-service

02 aug 2022

Herbert Retail

Pan Oston gaat met Herbert Brits avontuur aan

12 jul 2022

National Convenience Show 2022

Beursseizoen van start met NCS 2022

20 apr 2022

Hoe pas je self-service bij bakkerijen toe?

HOE PAS JE SELF-SERVICE BIJ BAKKERIJEN TOE?

23 mrt 2022

RETA Award 2022

AI Kiosk wint RETA Award 2022

01 mrt 2022

NIET KRIMPEN, MAAR GROEIEN!

DIEFSTAL BIJ SELF-CHECKOUTS TEGEN GAAN

17 feb 2022

Project Ride

Digitale vooruitgang met Project Ride

23 jan 2022

Action

Action viert mijlpaal van 2000 winkels

12 jan 2022

Pan Oston in 2022

Wij kijken uit naar 2022!

05 jan 2022

Voordelen van self checkouts

ALLE VOORDELEN VAN SELF CHECKOUTS OP EEN RIJTJE

29 dec 2021

AFSPRAAK = AFSPRAAK:

GOEDE PLANNING IS HET HALVE WERK

15 dec 2021

Feestelijke opening Globus Eschborn

Feestelijke opening Globus Eschborn

05 nov 2021

SimplyDelivery en Pan Oston brengen bestelkiosken tot leven!

SimplyDelivery en Pan Oston brengen bestelkiosken tot leven!

28 okt 2021

AFSPRAAK = AFSPRAAK

FORECASTING ALS DE SLEUTEL TOT SUCCES

25 okt 2021

PLUS Severijn feestelijk geopend

PLUS Severijn feestelijk geopend

20 okt 2021

Daar is hij dan, dé vlag van Salland

Daar is hij dan, dé vlag van Salland

19 okt 2021

Self-checkouts & selfservice zuilen

Personeelstekort opvangen met self-checkouts & selfservice zuilen

12 okt 2021

Dit is Pan Oston

Onze nieuwe Corporate Video

29 sep 2021

SELFSERVICE TERMINALS IN DE RETAILBRANCHE

SELFSERVICE TERMINALS IN DE RETAILBRANCHE

23 sep 2021

Een betere TCO dankzij SCO's

Een betere TCO dankzij SCO's

16 sep 2021

5 grote kiosktrends voor de toekomst

5 grote kiosktrends voor de toekomst

04 aug 2021

Niet meer scannen dankzij AI-kiosk

Niet meer scannen dankzij AI-kiosk

23 jul 2021

VOORDELEN VAN EEN KIOSK IN JOUW RESTAURANT

VOORDELEN VAN EEN KIOSK IN JOUW RESTAURANT

02 jul 2021

PLUS Woensel heeft primeur met SLIM Checkout

PLUS Woensel heeft primeur met SLIM Checkout

28 jun 2021

Hoogvliet kiest voor Self-checkouts van Pan Oston

Hoogvliet kiest voor Self-checkouts van Pan Oston

23 jun 2021

Waarom nu een interactieve kiosk gebruiken?

Waarom nu een interactieve kiosk gebruiken?

01 jun 2021

Geran Access & Pan Oston slaan de handen ineen!

Geran Access & Pan Oston slaan de handen ineen!

17 mei 2021

Next level convenience shopping met selfservice

Next level convenience shopping met selfservice

04 mei 2021

Migratie naar nieuw ERP systeem

Migratie naar nieuw ERP systeem

28 apr 2021

ISO 9001:2015

Pan Oston kwaliteit bekroond met ISO 9001:2015

09 apr 2021

De voordelen van selfservice oplossingen

De voordelen van selfservice oplossingen

30 mrt 2021

Eerste leveringen voor nieuwe softwarepartner

Eerste leveringen voor nieuwe softwarepartner

09 mrt 2021

Is diefstal een selfservice probleem?

Is diefstal een selfservice probleem?

25 feb 2021

Click & Collect

De toekomst voor 24/7 Retail

11 feb 2021

Verdwijnt de kassière?

Verdwijnt de kassière?

09 feb 2021

5 redenen om selfservice te implementeren in 2021

Is uw onderneming klaar voor de nieuwste generatie klanten?

03 feb 2021

100ste ACTION

100ste action in Polen opent deuren

22 dec 2020

PVM

Unieke Dirk vd Broek heeft primeur met nieuwe PVM

04 dec 2020

Tegut teo

Een nieuw digitaal miniwinkel concept

05 nov 2020

Wat is sneller?

Wat is sneller: de caissière of de zelfscankassa?

14 sep 2020

Kustommer Djurnie

Het belang van de juiste self-scan oplossing

08 sep 2020

ROE 2020

Innovatie partner bij Retail Outlook Event 2020

18 aug 2020

NOS op bezoek

NOS op bezoek in Raalte

26 jul 2020

Oculus

Digital Mirror in vakblad voor Opticiens

14 jul 2020

Mondmasker Detectie

Mondmasker Detectie

10 jul 2020

SLIM Access

Automatische toegangscontrole op een intuïtieve manier

07 jul 2020

SPAR mini store

Groots op klein formaat

01 jul 2020

Corona Oplossingen

Corona Oplossingen voor de Retail

24 jun 2020

Winkel Corona vrij

Winkel “Corona virus vrij” met een Selfserviceoplossing van Pan Oston

31 mrt 2020

Nominatie Philips Spotlight

Stem nu op Beekman Electro & Pan Oston

23 mrt 2020

Corona en onze producten

Corona en onze producten

17 mrt 2020

Corona Maatregelen

Pan Oston onveranderd bereikbaar ondanks Coronavirus maatregelen.

16 mrt 2020

EuroShop 2020

EuroShop 2020 een groot succes!

27 feb 2020

EHI Interview

Checkouts samenstellen zoals je een auto doet

17 feb 2020

Beurzen 2020

Het nieuwe jaar goed van start

08 jan 2020

Edeka Endt

ONE voor Edeka Endt

11 dec 2019

Praamstraat verkocht

Praamstraat verkocht

05 dec 2019

BLUE FIRE op de beurs

Succes op de Restaurant & Takeaway Innovation Expo

26 nov 2019

Muskathlon 2019

Compassion red kinderlevens dankzij uw donaties!

07 nov 2019

Dutch Design Week

Inspiratie & Innovatie opdoen bij de #DDW2019

29 okt 2019

Speeddaten

"Speed ​​Dating" zorgt voor extra marktkennis

16 okt 2019

Zelfscannen

SELFSERVICE BELANGRIJK VOOR MILLENIALS EN GENERATION Z

22 aug 2019

VAKER ZELF SCANNEN

VAKER ZELF SCANNEN: GEMAK VOOR DE KLANT, DATA VOOR DE RETAILER

09 aug 2019

Nieuwe Checkouts

AD DELHAIZE LOCHRISTI VOLLEDIG VERNIEUWD

02 aug 2019

Nieuw Pand

Ervaar het nieuwe Pan Oston aan de Hertzstraat in Raalte

24 mei 2019

Mijlpaal

Pan Oston produceert de 5000ste Tipico Betting Terminal

15 mei 2019

SLIMME DISPLAY

SLIMME DISPLAY REVOLUTIONEER SUPERMARKT PROMOTIE

10 mei 2019

EUROCIS 2019

BEDANKT VOOR UW BEZOEK TIJDENS DE EUROCIS 2019

27 feb 2019

Studenten

Windesheim studenten op bezoek

30 jan 2019

Insights 2019

Insight Design Report 2019

16 jan 2019

Digitale Healthcare

BLUE FIRE COMPACT: HET JUISTE MEDICIJN VOOR UW PATIËNTEN

14 jan 2019

INTERACTIEVE PROMOTIE

UNIEKE INTERACTIEVE PROMOTIE MET DE BLUE FIRE

17 dec 2018

digitale receptie

BLUE FIRE COMPACT: EEN KIOSK DIE BIJDRAAGT AAN UW GASTVRIJHEID

26 okt 2018

endless ailse

BLUE FIRE COMPACT: EEN UNIEKE TOEVOEGING AAN UW RETAILSTORE

22 okt 2018

PRAXIS MEGA STORE

PRAXIS MEGA STORE HEEFT NIEUWE CHECKOUT ZONE

27 jul 2018

FEESTELIJKE BOUWSTART

FEESTELIJKE START BOUW BEDRIJFSPAND PAN OSTON RAALTE

23 jul 2018

INSIGHTS 2018

QUARTERLY DESIGN REPORT 2018

26 jun 2018

CITY STORES

CITY STORE VAN COOP EN SPAR

22 mei 2018

IPO STUDENTEN OP BEZOEK

INTERNATIONALE IPO STUDENTEN WINDESHEIM BEZOEKEN PAN OSTON

16 apr 2018

RED DOT AWARD

Red Dot award voor BLUE FIRE

04 apr 2018

PAN OSTON GROEIT DOOR

PAN OSTON GROEIT DOOR OP DE ZEGGE VII

13 mrt 2018

STAY INSPIRED

Blijf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen binnen check-outs, selfservice en kiosken door Pan Oston te volgen.
Volg ons

ONS CONTACT

Vragen over onze check-outs, zelfservice oplossingen of kiosken? Neem dan contact met ons op via het onderstaande formulier en we helpen u zo spoedig mogelijk verder.
v
 
SEND