Verdwijnt de kassière? 09 FEB 2021 Zelfscanning is al enige tijd populair en wint met de hulp van Corona steeds meer terrein bij consumenten en supermarkten. Gekoppeld aan deze verandering is het sentiment dat dit het einde is van een tijdperk van caissières. Tijdens een portret waarin dit "uitstervende" beroep centraal stond, kwam fotograaf Marcel Molle (samen met Trouw) tot een verrassende conclusie. De caissière "is here to stay!"Bij zelfkassa's doet de klant alle handelingen die voorheen door een caissière werden verricht, zelf. Logischerwijs is er dus de conclusie dat er voor deze groep geen werk meer zal zijn. Maar minder is waar! In plaats van een 'bliep-miep' die alleen producten scant en een betaling verwerkt, zal de caissière zich weer meer ontwikkelen als een servicepunt voor klanten. Net als de kruidenier vroeger, zal de moderne caissière service verlenen die verder gaat dan het afrekenen.Daarnaast zal de huidige caissière nooit helemaal verdwijnen. Consumenten zullen behoefte blijven houden aan verschillende customer journeys in de supermarkt. Zo is de één op zoek naar een snel en soepel afrekenproces zonder wachtrij voor een paar producten. Terwijl een ander een grote kar koopt en hulp nodig heeft bij het afrekenen. Juist daarom zal er een mix zijn van kassa's waar de traditionele kassa en zijn kassier aanwezig zijn. Lees her artikelMeer info over checkouts deel